מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – os-experts.co.il

תאריך עדכון: 14 באוגוסט 2025

אנו, מפעילי האתר os-experts.co.il (להלן: “המפעיל”, “אנו”), מתחייבים לשמור על פרטיות המשתמשים באתר (להלן: “האתר”).

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מעבדים ומגנים על מידע אישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981

(לרבות תיקון 13), לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע”ז–2017, ולתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה),

התשס”א–2001. שליחת דבר פרסומת, ככל שתיעשה, תהיה בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–1982 (סעיף 30א).

1. איזה מידע אנו אוספים?

1.1 מידע שמסרת מרצונך דרך האתר: בעת השארת פנייה בטופס שבאתר אנו אוספים אך ורק שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, ובאופן אופציונלי הודעת טקסט חופשי. האתר אינו אוסף ואינו שומר מסמכי זיהוי, נתונים פיננסיים או מידע רגיש. ככל שתבחר/י להתקדם לקבלת שירות בפועל, מידע נוסף הנדרש לכך (כגון פרטי מעסיק, נתוני הכנסה/פנסיה, פרטי פוליסה או מסמכים רלוונטיים) ייאסף ויטופל ישירות מולך בערוצים מאובטחים ובמערכת ה-CRM שלנו, ולא באמצעות טפסי האתר. מידע רגיש (לרבות נתונים רפואיים) ייאסף רק ככל שנדרש לפי דין ולצורך השירות שביקשת.
1.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי: כתובת IP, מיקום גאוגרפי משוער, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, דפי ביקור והעדפות שימוש באתר, וכן מידע הנאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
1.3 מידע ממקורות שלישיים: למשל פלטפורמות פרסום (Google, Meta) כאשר פעלת מול מודעותינו או הגעת לאתר דרך קמפיינים; וכן, במידת הצורך, מידע מספקי שירות רלוונטיים (כגון חברות ביטוח/גופים מוסדיים) לצורך טיפול בפנייה או מתן שירות על-פי בקשתך ובהתאם לדין.

2. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע לשם: (א) טיפול בפניות ומתן שירותים/ייעוץ בתחומי ביטוח ופיננסים; (ב) ניהול קשרי לקוחות, תיעוד והוכחת פעולות; (ג) עמידה בדרישות דין (לרבות דיני ביטוח, מס והוראות רשויות פיקוח); (ד) שיפור חוויית המשתמש וניתוח שימוש באתר; (ה) שליחת עדכונים והצעות שיווקיות – בכפוף להסכמה ולזכותך להסרה.

3. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

3.1 אנו עושים שימוש בעוגיות חיוניות להפעלה תקינה של האתר; בעוגיות אנליטיות (למשל Google Analytics) למדידת תעבורה ושימוש; ובעוגיות שיווקיות (למשל Meta Ads) להתאמת פרסום.
3.2 המשך הגלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות כאמור. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, וכן לנהל העדפות בפרופילים של צדדים שלישיים (כגון חשבון Google/Meta). חסימה של עוגיות שאינן חיוניות עלולה לפגוע בחוויית השימוש.
3.3 בשלב זה אין באתר מנגנון פנימי לניהול העדפות עוגיות/בחירה פרטנית.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

4.1 ספקי שירות כמעבדי מידע: נשתף מידע עם ספקי שירות הפועלים עבורנו (מערכות CRM, דיוור, אחסון, מדידה ופרסום), על-פי הוראותינו בלבד, מכוח הסכמים המחייבים סודיות ואבטחת מידע, ולמטרות המפורטות במדיניות זו.
4.2 גורמים מקצועיים/רגולטוריים: לפי הצורך ולפי דין – חברות ביטוח, סוכנים/חתמים, גופים מוסדיים, אקטוארים, רואי חשבון/יועצים, רשויות מוסמכות ובתי משפט, לצורך טיפול בפנייה/תביעה/הליך, קיום חיובים או מימוש זכויות.
4.3 איננו מוכרים או משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

5. זכויותיך כמשתמש/ת

5.1 זכות עיון: לעיין במידע שנאסף עליך.
5.2 זכות תיקון: לתקן מידע שאינו שלם, מדויק או מעודכן.
5.3 זכות מחיקה: לבקש מחיקה, בכפוף לחובות שימור לפי דין.
5.4 התנגדות לשיווק ישיר והסרה: באפשרותך לבקש שלא לקבל מסרים שיווקיים ולהסיר עצמך מרשימות הדיוור; בכל הודעה תופיע אפשרות הסרה.
5.5 ניידות מידע (וולונטרית): ככל שישים טכנית, נעמיד לרשותך עותק ממידע מסוים בפורמט קריא-מכונה. יובהר כי לא קיימת זכות סטטוטורית כללית לניידות לפי הדין הישראלי.

6. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, טכנולוגיים וארגוניים מקובלים להגנת מידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע”ז–2017. יחד עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.

7. אירועי אבטחה

במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל למזעור הפגיעה ולטיפול באירוע, ונודיע לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע ככל שנדרש לפי דין או לפי הנחיות הרשות.

8. משך שמירת המידע

נשמור את המידע כל עוד נדרש לצורך מתן השירותים, ניהול קשרי לקוחות ועמידה בהוראות דין (לרבות דיני ביטוח, מס ומניעת הלבנת הון), ולאחר מכן נפעל למחיקה או לאנונימיזציה של המידע.

9. העברת מידע לחו”ל

ספקי שירות מסוימים (למשל Google Analytics) עשויים לאחסן ולעבד מידע מחוץ לישראל. כאשר ההעברה מתבצעת למדינה שאינה מבטיחה רמת הגנה נאותה, ניישם מנגנונים חוזיים מתאימים להבטחת ההגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס”א–2001.